Aujourd’hui, la responsabilité sociétale est en constante progression et occupe une place de plus en plus importante dans notre organisation. Elle mobilise et implique les femmes et les Hommes du Groupe, ce qui nous rend confiants dans notre capacité à créer un avenir responsable.
Depuis quelques années, notre volonté de progresser se traduit par une implication accrue dans des démarches en lien avec l’engagement social, environnemental et sociétal :
Nous avons développé notre démarche RSE autour des 3 P « People, Partenaire, Planète ».
- PEOPLE : construire des équipes performantes et engagées ;
- PARTENAIRE : être un acteur responsable, intègre et impliqué dans la vie de la cité ;
- PLANETE : participer à la maitrise de l’impact environnemental de son écosystème.
PEOPLE : construire des équipes performantes et engagées
CLASQUIN est, en premier lieu et depuis toujours, très attentif à valoriser, écouter, former et protéger ses équipes par le biais d’une politique sociale très marquée. Celle-ci se traduit par un recrutement exigeant, une marque employeur attractive, des actions de développement (CLASQUIN Academy), un schéma de partage des profits et d’actionnariat salariés, un dispositif d’écoute et d’échanges réguliers (baromètre Funometer).
Des équipes multiculturelles et internationales unies par une culture d’entreprise unique
CLASQUIN compte à ce jour plus de 925 collaborateurs répartis dans 21 pays.
Une large moitié est en Europe, près d’un tiers en Asie et 15 % aux Amériques.
Tous évoluent naturellement dans un environnement international et multiculturel et vivent au rythme de l’évolution du monde et des échanges intercontinentaux ; passionnés par le métier du transport international et de la logistique, ils mettent tous les jours leur expertise et leur engagement au service des clients du groupe.
Une politique de Ressources Humaines attractive
Notre politique RH décline toutes les caractéristiques qui permettent d’attirer les meilleurs :
- Autonomie et responsabilité à tous les niveaux. Nos Country Managers sont de véritables entrepreneurs, responsables de leur centre de profit
- Actionnariat des managers et des salariés dans les pays où cela est possible,
- Promotion de la diversité
- Relations hiérarchiques directes, simples et efficaces,
- Rémunération variable pour tous les salariés, basée sur la performance collective de leur business unit,
- Évaluation régulière de la satisfaction interne et possibilité d’expression anonyme de tous les salariés (funometer),
- Environnement multiculturel,
- Développement des compétences et valorisation des expériences/richesse des parcours.
Un recrutement exigeant soutenu par une marque employeur forte
Le recrutement est un « acte sacré », volontairement exigeant et sélectif, afin de garantir l’adéquation de tous les collaborateurs avec nos valeurs fondamentales « Professionnalisme, Enthousiasme, Intégrité » et la dimension internationale exigée par notre positionnement et notre culture.
La cooptation s’affirme comme notre canal de recrutement le plus efficient. Sa promotion en interne est supportée par une cellule dédiée « acquisition talents », ainsi que par une application digitale, « Clasqu’IN », accessible à l’ensemble de nos collaborateurs. Nous fédérons également autour de notre marque employeur une communauté d’ambassadeurs internes, qui s’expriment sur leur fierté d’appartenance et leur engagement.
Nous recherchons en permanence des collaborateurs qui partagent notre culture et se reconnaissent dans nos valeurs.
Une volonté de former et développer les collaborateurs
L’attractivité du Groupe repose sur sa capacité à offrir à ses talents des perspectives en termes d’évolution, de responsabilité et de développement personnel dans la durée. Cette démarche repose sur trois piliers : le développement des compétences en interne, la valorisation des expériences et la promotion de la mobilité interne.
- Par notre CLASQUIN ACADEMY, le Groupe valorise les compétences de ses collaborateurs experts en leur permettant de devenir formateur interne et ainsi de partager leur savoir et expérience au profit d’autres salariés du Groupe.
- Par ailleurs, les besoins sont recueillis lors des entretiens annuels et perspectives de carrière mais aussi lors des « People Review » annuelles animées par l’équipe Ressources Humaines.
- La création d’une « SALES ACADEMY » permet de faire monter en compétences les équipes commerciales et de créer une dynamique collective commerciale.
- La migration vers des outils de travail collaboratifs type « teams » favorise l’échange et le partage des compétences
Un esprit entrepreneurial fédérateur
Le capital de CLASQUIN est, depuis 1983, contrôlé par ses managers. Cette spécificité historique de l’entreprise influence ses modes de management et permet de :
- Diffuser et encourager un esprit d’entrepreneur ;
- Viser la performance économique.
CLASQUIN encourage le développement de l’actionnariat de ses managers, directement au sein de la filiale locale ou au sein de la holding du Groupe.
En 2019, CLASQUIN a mis en œuvre un plan de co-investissement en actions CLASQUIN SA à destination du Top Management et des Managers afin de fédérer les dirigeants et les managers du groupe autour du projet de l’entreprise et renforcer leur sentiment d’appartenance.
CLASQUIN a également ouvert le capital de certaines de ses filiales à ses dirigeants locaux.
Pour les sociétés de droit français, le Plan d’Épargne Entreprise complété par une politique d’abondement attractive valorise les investissements des salariés dans le Fonds Commun de Placement CLASQUIN Performances.
RÉMUNÉRATION DE LA PERFORMANCE ÉCONOMIQUE COLLECTIVE
Notre politique de rémunération variable corrélée à la performance collective est un élément clé de notre différentiation et nous permet d’attirer les meilleurs tout en fédérant les équipes.
Ce système unique invite tous les salariés à s’engager collectivement au service de la performance de leur Centre de Profits. Ce système de rémunération variable se compose du :
- Salaire variable collectif dit « de performance » (Collective Performance Salary) calculé sur les résultats économiques de chaque Centre de Profits ;
- Salaire variable individuel (Individual Performance Salary) récompensant la contribution individuelle sur l’atteinte d’objectifs motivants.
CLASQUIN, la culture du « FUN » et du bien-être au travail
CLASQUIN encourage une culture d’entreprise basée sur des échanges managériaux réguliers et une vie d’équipe stimulante et riche. Soucieux d’améliorer le bien-être et le plaisir au travail, de renforcer l’engagement et la performance des équipes mais également de capter les attentes de tous les salariés, le département RH a mis en place un dispositif de baromètre interne, le « Funometer ».
L’objectif est d’inviter l’ensemble des collaborateurs à exprimer de façon anonyme leurs opinions et faire part de leurs suggestions sur 6 thèmes : leur métier, leur département, leur management, leur confiance dans le Groupe, leurs outils de travail et leurs perspectives de carrière. Cette consultation interne permet au Groupe d’élaborer des plans d’actions ambitieux et volontaristes.
Par ailleurs, des événements forts rassemblent régulièrement l’ensemble de nos collaborateurs afin de renforcer le sentiment d’appartenance au Groupe, de développer l’esprit de compétition et le goût de la victoire, et d’ancrer notre motto « Clients, Profit & Fun ».
LE « WORLD MANAGEMENT COMMITTEE MEETING » (WMCM)
Chaque année, ce temps fort regroupe l’ensemble des country managers, les directeurs commerciaux et les directeurs fonctionnels ainsi que les membres du Management Committee. Son objectif est de valider les principaux projets de la société, échanger sur les priorités et définir des plans d’actions.
LES « SUMMER UNIVERSITIES » (SU)
Ce rendez-vous festif, multiculturel et sportif, décliné autour de la culture du fun et de la performance, rassemble les forces vives de la Société en moyenne tous les 2 ans, en alternance en Europe, Asie, Amérique (piliers géographiques du Groupe).
PARTENAIRE : être un acteur responsable et intègre
S’impliquer en faveur de la société par le biais d’actions de solidarité locale et internationale
Le Groupe s’implique depuis de nombreuses années par le biais de ses agences agissant en autonomie au travers d’actions de proximité, de don ou de mécénat de compétence.
Ancrage local Rhône-Alpes 2020
- Particulièrement sensible à l’égalité des chances, à la réussite scolaire et à l’insertion dans l’emploi, le Groupe soutient des associations implantées localement comme COUP DE POUCE et RESSORT.
- Dans le cadre de son partenariat avec l’Institut TÉLÉMAQUE, CLASQUIN propose à ses collaborateurs de devenir tuteur d’un jeune collégien, lycéen ou apprenti issu d’un milieu modeste pour l’accompagner tout au long de son parcours scolaire et lui permettre de gagner en confiance.
- CLASQUIN apporte une contribution à la Fondation de France.
- Dès que l’entreprise en a la possibilité, elle fait appel à des entreprises adaptées locales.
- Le Groupe soutient la Fondation des Hospices civils de Lyon dont l’objectif est d’accélérer le développement de projets innovants, favorisant une prise en charge personnalisée de chaque malade.
- En 2020, CLASQUIN a mis des bureaux à disposition de l’ONG Mercyship qui affrète, depuis 1978, des navires-hôpitaux à destination des pays les plus pauvres d’Afrique, afin d’y offrir gratuitement des soins, des formations et une assistance au développement de projets locaux. Ambition 2021 : La FONDATION CLASQUIN
Le groupe CLASQUIN, sensible depuis toujours à l’intérêt porté aux autres au sens large et aux valeurs d’engagement, d’intégrité et d’enthousiasme, a décidé d’aller plus loin, de grandir et de partager en se dotant structurellement d’une Fondation en 2021, votée en Conseil d’Administration en décembre 2020.
La fondation CLASQUIN fonctionnera dans un premier temps sur un périmètre France / EMEA sous égide de la Fondation de France, puis se développera à l’international à moyen terme.
Son champ d’actions dans les domaines de l’éducation, du social et de l’environnement sera défini en fonction des désirs d’engagement de ses salariés et sera portée par eux sur la base du volontariat.
Prévenir et lutter contre la corruption
Le Groupe déploie depuis plusieurs années des mesures concrètes permettant de prévenir, détecter et lutter contre les faits de corruption et de trafic d’influence, conformément à la loi Sapin 2.
L’ensemble de ces actions sont détaillées dans la Déclaration de Performance Extra-Financière du Groupe en annexe du rapport de gestion page 171.
- Le Groupe a mis en place en 2017 un plan de lutte anti-corruption, adopté par le Conseil d’Administration portant diverses mesures dans le respect de la Loi « Sapin 2 » ainsi qu’un code de conduite anti-corruption Middlenext et un dispositif de lanceur d’alerte interne confidentiel en 2018.
- En 2019, le déploiement du projet GIFT (Global Integrated Financial Tools) dans la plupart de ses filiales a permis de séparer les différentes tâches comptables et ainsi de renforcer les contrôles sur les opérations financières et comptables.
- Parallèlement, le Groupe poursuit l’élaboration de la cartographie des risques de corruption et du trafic d’influence et renforce ses procédures d’évaluation des tiers (notamment via les outils du projet GIFT et le lancement de la procédure dite de « Denied Party Screening »)
- Enfin, des formations régulières ont lieu auprès des équipes sur la politique du Groupe en matière de lutte contre la corruption, dont une formation de E-learning déployée en 2020 associée au déploiement d’une « politique Cadeaux et invitations » à l’ensemble du Groupe.
S’impliquer en faveur de la société par le biais d’actions de solidarité locale et internationale
CLASQUIN a mis en place des partenariats stratégiques afin de garantir la sécurité de son organisation et ainsi d’assurer la continuité de service à ses clients et la protection des données.
L’ensemble de ces actions sont détaillées dans la Déclaration de Performance Extra-Financière du Groupe en annexe du rapport de gestion page 171.
- Le Groupe a mis en place fin 2020 un Centre de Sécurité Opérationnel (SOC) avec Airbus Cyber Security qui réalise une surveillance 24/7 de tous les services et investit dans les outils de Cybersécurité (antivirus comportemental, proxy web, bastion d’administration, protection mails) tout en recrutant en parallèle un responsable CyberSécurité (RSSI).
- Des actions de sensibilisation au phishing et à la fraude sont menées régulièrement pour sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux risques cyber.
- Application pragmatique de la sécurité Microsoft : CLASQUIN a mis en oeuvre les recommandations de Microsoft en matière de sécurité du fait de son positionnement stratégique dans l’environnement et les services proposés par CLASQUIN :
– 100 % des utilisateurs ont été équipés de la double authentification ;
– 1 audit de sécurité tous les ans ;
– En 2020, le groupe CLASQUIN présente une posture de sécurité excellente évaluée par Microsoft à 81/100 (Notation Microsoft Score).
PLANETE : participer à la maîtrise de l’impact de son écosystème
Offre « Road to green », des solutions plus “vertes” pour nos clients
OBJECTIF : Guider nos clients dans la maîtrise de leur impact environnemental à court, moyen et long terme CLASQUIN, conscient que des solutions doivent s’appliquer non seulement au sein de l’entreprise par des actions concrètes de maîtrise de l’impact sur l’environnement mais également plus
largement à l’échelle de son écosystème global, a développé une « offre Green » à destination de ses clients afin de les aider à mesurer, optimiser et repenser leurs activités à l’échelle locale ou internationale.
- PILIER 1 : Informer pour mieux agir
Mesurer en temps réel de l’impact des transactions de transport (CO2, Nox…) et aider à la décision à travers la mise à disposition d’indicateurs de performance spécifiques ;
- PILIER 2 : Construire des solutions opérationnelles pour réduire les dépenses liées aux transactions métier
Proposer des actions spécifiques métier telles que l’identification et la sélection des moyens et modes de transport, l’ingénierie organisationnelle (Densification, Gestion du vide, Réduction des distances, Digitalisation, Réduction des packaging…) ;
- PILIER 3 : Reconfigurer l’ensemble de la Supply Chain sous un angle « Green »
Proposer une offre de conseil dédiée à la reconfiguration internationale de la Supply Chain de nos clients.
Agir au quotidien pour réduire notre impact environnemental
Réduire notre consommation d’énergie
- CLASQUIN a déployé des actions afin de maîtriser et réduire sa consommation d’énergie (rationalisation des surfaces, optimisation énergétique). La consommation d’électricité est de 0.03 MWh par m² en 2020 (cela représente 1.95 kg de CO2), réduite en France cette année de 25% à cause de l’inoccupation des sites due à la période de la pandémie COVID-19.
- La réduction de l’impact des déplacements est égalemen favorisée par l’établissement d’une Car Policy annuelle basée sur un choix de véhicules de services et de fonction en tenant compte de leurs émissions de GES. Réduire nos émissions de gaz à effet de serre
- En raison de son activité de service à l’international et de sa dispersion géographique sur les 5 continents, CLASQUIN est attentif à ses déplacements qui sont un poste important de génération de CO2.
- Compte tenu de son développement à l’international et de la crise sanitaire, CLASQUIN a déployé les outils Microsoft 365 sur l’ensemble du périmètre du Groupe, des outils informatiques favorisant la communication et l’échange.
- Durant la crise sanitaire, de nouveaux modes de travail et de collaboration ont également émergé avec le recours au télétravail et l’utilisation accrue de plateformes digitales.
- Afin d’appuyer cette volonté de réduction de nos émissions de GES, CLASQUIN a déployé une politique voyages permettant d’améliorer le suivi et de limiter les voyages professionnels. Un des objectifs de cette politique est de privilégier les aspects environnementaux et de n’autoriser les déplacements qu’en cas d’impossibilité d’utiliser des moyens alternatifs.
Nos équipes d’experts sont à votre disposition pour répondre à vos besoins.
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